【イベントレポート】
「Virtual Customer × AIエージェント」
中川政七商店の生成AIを活用した顧客体験のパーソナライゼーション

2025年5月に開催された、当社主催の生成AI・AIエージェントをテーマとしたカンファレンス
『Givery Summit 2025』における
株式会社中川政七商店のトークセッションのレポートです。

多くの企業が掲げる「顧客理解に基づくコミュニケーションの最適化」。
しかし実際の現場では、理想と運用の間に大きなギャップが存在しています。
たとえば、パーソナライズを追求するあまりにセグメントが細分化され、運用が煩雑になってしまう、といった課題です。

本レポートでは、こうした課題に対し、中川政七商店がファーストパーティデータを活用して
仮想顧客（Virtual Customer）を生成し、それを基に人間が主導しながら
施策の立案・実行・改善を支援するAIエージェントを活用したマーケティングの実践をご紹介します。

“中川政七商店らしさ”を守りながら、再現性のある顧客体験のパーソナライゼーションを実現する——
その挑戦の全貌を、ぜひご覧ください。

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