お客様事例
西武グループの従業員総合窓口へ｜PoCで年間約350時間の対応工数削減見込み
株式会社西武プロセスイノベーション
- DECA チャットボット
- DECA FAQ
- DECA ナレッジベース
AIエージェントによるCRM高度化事例 外部委託費削減×16セグメント配信で 売上120％を達成
株式会社オンセブンデイズ
- 小売
月208時間削減した、Salesforce×生成AIを活用したカスタマーサポート改革
株式会社チームスピリット
- 情報・通信
- 101〜500人
【カインズのコンタクトセンター改革】AIエージェント活用によるACW削減とVoCを活かした売上貢献への取り組み
株式会社カインズ
- 小売
- 5,001人以上
「Virtual Customer × AIエージェント」中川政七商店の生成AIを活用した顧客体験のパーソナライゼーション
株式会社中川政七商店
- EC
- 501〜1,000人
- マーケGAI
- DECA Team
- MA
- CDP
ニトリのナレッジ×生成AIを活用したコンタクトセンターの「生産性」と「顧客体験」向上
株式会社ニトリ
- 小売
- 5,001人以上
月の輪自動車教習所、 LINE活用でよくある問い合わせを約30％削減！<br>教習生の卒業時満足度96%達成にも貢献
株式会社瀬田月輪自動車教習所
- 教育
- 100人以下
- DECA for LINE
- データ基盤構築/データ連携
- LINE
アデランス、LINE・オンライン相談など お客様に適したデジタル接客手段を導入し、 毛髪に関するカウンセリング予約件数を向上
株式会社アデランス
- 消費財
- 5,001人以上
- DECA for LINE
- DECA オンライン接客
- データ基盤構築/データ連携
- 分析・環境構築
- LINE
- オンライン接客(ビデオ型)
サン・ライフ、LINEのCRM施策でご葬儀後の”生涯顧客化”を目指す
株式会社サン・ライフ ホールディング
- 冠婚葬祭・ライフイベント
- 101〜500人
- DECA for LINE
- 戦略・企画
- データ基盤構築/データ連携
- LINE
LINEチャットでケーブルテレビ利用者の問い合わせ対応を効率化！契約情報と連携で複数プラン・サービスを的確に案内
こしの都ネットワーク株式会社
- 情報・通信
- 100人以下
- DECA for LINE
- データ基盤構築/データ連携
- カスタマイズ開発
- LINE
［後編］オルビス、オンライン接客ツールで美容部員とのカウンセリングを提供し、LTV向上
オルビス株式会社
- EC
- 1,001〜5,000人
- DECA オンライン接客
- カスタマイズ開発
- オンライン接客(ビデオ型)
ノーリツが実践する、LINEを使った全ての流通企業との新しい関係構築
株式会社ノーリツ
- 製造
- 1,001〜5,000人
- DECA for LINE
- 戦略・企画
- データ基盤構築/データ連携
- カスタマイズ開発
- LINE
［前編］オルビス、オンライン接客ツールで美容部員とのカウンセリングを提供し、LTV向上
オルビス株式会社
- EC
- 1,001〜5,000人
- DECA オンライン接客
- カスタマイズ開発
- オンライン接客(ビデオ型)
メルちゃんとのおしゃべりが話題！ CRM連携でLINEをファンクラブに
株式会社パイロットコーポレーション
- 消費財
- 101〜500人
- DECA Team
- DECA for LINE
- データ基盤構築/データ連携
- LINE
LINE会員証でターゲットリーチ数2.5倍！お客様が喜ぶ商業施設の取組
株式会社ベルモール
- 小売
- 101〜500人
- DECA Team
- DECA for LINE
- データ基盤構築/データ連携
- LINE
ECサイトの購入率132%UP！Web接客で購入前の不安を解消！
株式会社東京ソワール
- 消費財
- 101〜500人
- DECA Team
- 分析・環境構築
- Web接客
求職者ニーズに合わせた配信で年間200万円のコスト削減＆CPA改善！
株式会社総合プラント
- 人材
- 101〜500人
- DECA Team
- DECA for LINE
- 運用・施策代行
- LINE
セグメント配信で成約数UP！ 新しい客層への適切なナーチャリングを実現
株式会社東京日商エステム
- 不動産
- 101〜500人
- DECA Team
- DECA for LINE
- 運用・施策代行
- LINE
友だちの10％が来場！ アンケートでLINEコミュニケーション最適化
株式会社ファジー・アド・オフィス
- 100人以下
- DECA Team
- DECA for LINE
- 運用・施策代行
- LINE
リモート接客で顧客単価が約2倍！高品質の接客サービスをオンラインでも
ゴールドフラッグ株式会社
- 消費財
- 101〜500人
- DECA オンライン接客
- 分析・環境構築
- オンライン接客(ビデオ型)
