AIエージェントによるCRM高度化事例
外部委託費削減×16セグメント配信で
売上120％を達成

2026年5月に開催された、LINEヤフー株式会社主催の

カンファレンス「Hello Friends! W!th LINEヤフー」におけるトークセッションのレポートです。



名古屋鉄道及びグループ企業で小売業を営むオンセブンデイズで

AIエージェントを活用して16セグメントに対するメール／LINEコミュニケーションを行い、

CRM施策経由の売上前年比120％※1、外部委託費75％削減といった成果を実現。

グループ横断でのCRM施策高度化やプロジェクト推進のポイントについて詳しくご紹介しています。




1 オンセブンデイズ豊川本店におけるPoCでの、CRM施策経由の売上の前年比較。

レポート内容

• AIエージェントによるマーケティング基盤の全体像

• 価値観マッチングを活用した16セグメント配信

• AIエージェントによるCRM高度化の全体像

• 売上120％・購買人数130％を実現した成果と成功要因