【出展情報】「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス 2026 in 大阪」および「イーコマースフェア 大阪 2026」にギブリーが出展（5月27日〜28日）

株式会社ギブリーは、2026年5月27日（水）〜28日（木）にマイドームおおさか（大阪・堺筋本町）で
開催される「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス 2026 in 大阪」
および「イーコマースフェア 大阪 2026」に出展をいたします。

当社出展ブースについて

コンタクトセンターを、利益を生むフロントへ。
ナレッジ、VoC、AIエージェントで、生産性向上にとどまらず、ブランド体験の向上へ。

コンタクトセンターとマーケティングをつなぎ、企業全体のブランド体験を変革する。
ギブリーは、生成AIを活用したナレッジマネジメント、AIエージェント、VoC活用を通じて、
業務効率化と顧客体験価値の向上を両立する”新しいCXモデル”を提案します。
ぜひギブリーのブースで、その実践モデルをご体感ください。

ブース番号：2F-12,2F-13

展示内容

① ナレッジマネジメント基盤の構築（DECA Service Agent）
各種チャネルに対応した統合ナレッジベースを構築し、ナレッジを一元管理・最適化。
応対品質の均一化や呼量削減を実現します。

② AIエージェントによるACW効率化とVoCの資産化
（DECA Service Agent/DECA Marketing Agent）
AIエージェントが通話ログを自動で文字起こし・要約し、応対評価からCRMへの自動起票までを実施。
後処理（ACW）を効率化しながら、日々の応対データを構造化されたVoC資産として蓄積・活用します。

③ VoCを活用したブランド体験の変革（DECA Marketing Agent）
蓄積されたVoCデータをもとに生成AIが仮想顧客を生成。
AIエージェントと仮想顧客を活用し、商品開発・マーケティング・CRM・店頭接客・コンタクトセンターを横断的に最適化し、 “ブランド体験全体のアップデート”を実現します。

「ギブリー×カインズ」登壇セミナーについて

セミナータイトル

カインズのコンタクトセンター改革
～AIエージェント活用によるACW削減とVoCを活かした売上貢献への取り組み～

セミナー概要

コンタクトセンター業界では採用難による人員不足が深刻化し、
生産性向上とVoC活用停滞が課題です。
株式会社カインズはAIエージェントを活用し、応対後処理（ACW）の自動化による業務効率化と、
通話ログを基点としたVoC活用の経営貢献に取り組んでいます。

本講演では、カインズ 中村氏が、AI活用によるACW削減とVoC活用を通じた
売上貢献を目指すコンタクトセンター改革の実践プロセスを紹介します。

登壇日時

・日時：2026年5月28日（木） 11:40 〜 12:25
・場所：セミナー会場C
・セミナー番号：C-13
・セミナー申し込み：https://crm.callcenter-japan.com/form/imj-event/cco2026/seminar/

セミナーのお申し込みには、「来場事前登録」が必要です。
ご希望の方は、「来場事前登録」をお願いいたします。
・来場事前登録：
https://crm.callcenter-japan.com/form/imj-event/cco2026/

「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス 2026 in 大阪」について

「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス」はコンタクトセンター・カスタマーサポート業界に
特化した展示会・カンファレンスです。

70社以上が約300点の最新ソリューションを出展し、
生成AIやAIエージェント、オムニチャネル基盤など、
CX（顧客体験）と業務効率改善をテーマにした実践的なデモ展示が見られます。

2日間で60以上のセミナー・基調講演が開催される他、
業界の第一線で活躍する有識者や企業実務者による分科会や実践研修も充実しています。

開催概要

・イベント名：コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス 2026 in 大阪
・開催日時：2026年5月27日（水）〜5月28日（木）10:00〜17:00
・会場：マイドームおおさか（大阪市中央区本町橋2番5号）
・主催：株式会社リックテレコム（月刊コールセンタージャパン）／Informa Markets
・公式HP
https://www.callcenter-japan.com/osaka/
・来場事前登録
https://crm.callcenter-japan.com/form/imj-event/cco2026/

「イーコマースフェア 大阪 2026」について

開催概要

・イベント名：イーコマースフェア 大阪 2026
・開催日時：2026年5月27日（水）〜5月28日（木）10:00〜17:00
・会場：マイドームおおさか（大阪市中央区本町橋2番5号）
・主催：Informa Markets
・公式HP
https://www.ecfair.jp/osaka/
・来場事前登録
https://imj.ecfair.jp/ecscripts/reqapp.dll