DESIGN
顧客データを活用したCRM戦略や施策シナリオを設計できない
- 誰に、何を、どのタイミングで届けるべきか決められない
- セグメント別のコンテンツやカスタマージャーニーを組み立てられない
Agentforce Marketing／
Marketing Cloud
構築・活用支援
CRM戦略・顧客コミュニケーションの設計から、
顧客データ基盤とSalesforce環境の構築、施策の実行・改善まで一気通貫で支援。
Agentforceを組み込んだ仕組みにより、
顧客体験とマーケティング業務を継続的に高度化します。
対応製品・機能
- Marketing Cloud Next
- Marketing Cloud Engagement
- Account Engagement
- Data 360
- Adaptive Websites
Salesforce Japan Partner Award 2026でJapan Partner of the Year – Agentforce – を受賞
CHALLENGES
こんな課題はありませんか？
BUILD
顧客データとSalesforce製品が
つながらず、施策を実装できない
- CRM・EC・基幹システムなどに
データが分散し、名寄せ・統合できていない - Salesforce製品間や外部システムの連携・各種設定が複雑になっている
OPERATION
導入後の施策実行と改善が
属人化し、MAを使い切れない
- コンテンツ制作や配信設定に時間がかかり、単発施策にとどまっている
- 分析結果を次の施策へ反映できず、Agentforceも現場に定着しない
REASON
“マーケティング×データ・AI×エンジニアリング”を
統合し、一気通貫で推進
構想／実装／運用を、
一つのチームでつなぐ
CRM戦略や顧客コミュニケーションの設計だけでなく、データ統合、Salesforce環境の構築、施策の実行・改善までを支援します。
AIによるキャンペーン企画、コンテンツ制作、顧客セグメント作成、配信、分析・改善を、顧客データとSalesforce上でつなぎます。
生成AI支援実績1,000社超
生成AI・AIエージェント領域で、様々な企業の導入・活用支援を提供。
LINEヤフー Partner Program「Premier」に認定
Technology Partnerのコミュニケーション部門において、「Premier」に認定。
Salesforce Japan Partner Award受賞
Salesforce Japan Partner Award 2026において、Agentforce部門のJapan Partner of the Yearを受賞。
※「1,000社超」は、生成AI・AIエージェント領域におけるGivery全体の累計支援実績です。
USE CASES
Agentforce Marketingのユースケース
マーケティング担当者の業務効率化から、顧客一人ひとりに合わせたWeb体験まで。Givery自身がAgentforceを実装・活用して得た知見を、構築・活用支援へ反映します。
Agentforceが企画からコンテンツ制作までを支援する、
新しいキャンペーン運用
Slack上でキャンペーンの企画を進め、その内容をもとにAgentforceがLPやメールコンテンツの制作を支援。人による確認・承認を組み込みながら、施策実行までのリードタイム短縮と品質の平準化を目指します。
- データ参照INPUT
- 施策企画PLAN
- コンテンツ制作CREATE
- 確認・承認REVIEW
- 公開・配信EXECUTE
- 分析・改善LEARN
CASE 02｜顧客体験の高度化
顧客の意図に応じて、Webページそのものをリアルタイムに最適化
Webサイト上での閲覧行動やAIエージェントとの対話から、訪問者の意図や関心を把握。表示するコンテンツやレイアウト、次に案内する情報を一人ひとりに合わせて変化させます。
Adaptive Websitesは、顧客データとリアルタイムのシグナルを活用し、Web上のコンテンツや提案を動的に最適化するAgentforce Marketingの機能です。
SUPPORT
構想から実装・運用まで一気通貫で支援
マーケティング戦略・CRM施策の設計、顧客データの統合、Salesforce・Agentforceの構築、施策の実行・分析・改善まで、貴社の環境と課題に合わせて支援します。
対応製品・機能
BtoC・BtoBいずれのマーケティングにも対応します。
顧客・商材の特性や既存環境に応じて、適切な製品・機能を組み合わせてご提案します。
マーケティング
- Agentforce Marketing
- Marketing Cloud Next
- Marketing Cloud Engagement
- Account Engagement
- Adaptive Websites
データ基盤・分析
- Data 360
- Tableau Next
関連製品
- Sales Cloud
- Service Cloud
PROCESS
支援の進め方
既存環境と実現したい顧客体験を整理し、効果を検証しやすい領域から設計・構築を進めます。リリース後も、施策実行と改善が継続する状態まで伴走します。
- 1
ヒアリング・
現状分析事業目標、CRM施策、業務フロー、データ、既存環境を整理します。
成果物：現状課題・要件整理 - 2
CRM・施策・
データ設計セグメント、シナリオ、コンテンツ、人とAIの役割を設計します。
成果物：CRM施策・データ設計書 - 3
PoC・
環境構築対象ユースケースを絞り、AgentforceやMarketing Cloud、Data 360を構築します。
成果物：PoC／構築済み環境 - 4
テスト・
リリース精度、権限、配信、連携、運用フローを確認し本番へ反映します。
成果物：テスト結果・運用手順 - 5
運用・改善・
定着施策実行、効果分析、チューニング、ルール整備、研修を行います。
成果物：改善レポート・定着支援
マーケティング／
CRMコンサルタント
CRMコンサルタント
Salesforceアーキテクト・
エンジニア
エンジニア
データ／AI
エンジニア
エンジニア
CRMプランナー・
運用担当
運用担当
マーケティング、データ、Salesforce・AIの専門人材が連携し、設計・構築・運用を分断せずに推進します。
FAQ
よくある質問
Agentforce Marketingとは何ですか？Marketing Cloudとは何が違いますか？
Agentforce Marketingは、Salesforceの顧客データとAIエージェントを活用し、マーケティング業務や顧客体験を高度化する製品・機能群です。本サービスでは、Marketing Cloud Nextだけでなく、Marketing Cloud EngagementやAccount Engagementを含む既存環境の構築・活用も支援します。
Marketing Cloud Nextの活用にはData 360が必要ですか？
はい。Marketing Cloud NextはData 360をデータ活用の基盤としており、次世代キャンペーンやAgentforce機能の利用にはData 360が必要です。ただし、すべての顧客データを最初から大規模に統合する必要はありません。実現したい施策や現在のデータ環境を確認し、必要なデータと機能を整理したうえで、適切な導入構成をご提案します。
一部の施策やPoCから始めることはできますか？
始められます。キャンペーン企画、コンテンツ制作、特定セグメントへの配信、Adaptive Websitesなど、効果を確認しやすいユースケースに対象を絞って検証できます。
Salesforce以外の基幹システム、EC、LINE、広告プラットフォーム、CMSなどとも連携できますか？
可能です。既存システムの仕様、連携可能なデータ、更新頻度、セキュリティ要件を確認し、SalesforceやData 360との連携方法を設計・構築します。Data 360で作成したセグメントを広告配信などの外部チャネルで活用する構成についても、利用するサービスの仕様を確認したうえでご提案します。
構築後のキャンペーン運用や改善も支援してもらえますか？
可能です。コンテンツ制作、配信・キャンペーン実行、効果分析、改善施策、Agentforceのチューニング、運用ルールや研修まで、貴社の体制に合わせて支援します。
Agentforce Marketing／Marketing Cloudの
導入・活用にお悩みなら
現在のSalesforce環境や実現したい施策を伺い、貴社に合った着手領域・推進体制・ロードマップをご提案します。