開催終了

ChatGPTで顧客の問合せ対応工数を
“もっと”削減する手法3選

～電話・メール・チャットボット/FAQをAIで強化～

日程: 2023/11/22（水）13:00～
場所: オンライン

データ基盤構築/データ連携
戦略・企画

ChatGPTをはじめとした生成AIによる業務の効率化は、
一部の定型的な内容を学習させ、業務を自動化できるカスタマーサポート領域で特に注目されています。

その一方で、カスタマーサポート業務にどのように生成AIを組み込めば
問合せ対応工数を削減できるのか、お悩みの方も多くいらっしゃるのではないでしょうか。

そこで今回は、カスタマーサポート業務の効率化支援するギブリー、Onebox、IVRyが、
「電話・メール・チャットボット/FAQ」各チャネルで、
生成AIを組み込み、これまで以上に問合せ対応工数を削減する方法をお伝えします。

こんな方におすすめ

生成AIを活用して、これまで以上に問合せ対応工数を削減したい方
電話・メール・チャットボット/FAQでカスタマーサポート業務を行っている方
カスタマーサポート担当の方

登壇者情報

株式会社ギブリー: プロフェッショナルサービス事業部ディレクター　兼　DECA for LINE エヴァンジェリスト

守屋翔太

不動産系事業会社にて、セールスコールセンター責任者・マーケティング実務に携わる。
認定資格「LINE Green Badge」4種すべてを取得し、LINE公式アカウントとLINE広告の機能・事例に精通。
「DECA for LINE」事業のカスタマーサクセスを立上げ、多様な企業のLINEマーケティングに関するコミュニケーション・プランニングを行う。
LINE主催のセミナーをはじめ、様々なセミナー、カンファレンスへの登壇実績多数。

Onebox株式会社: ビジネス統括

樋浦耕治

2020年3月創業のスタートアップ
ココナラなどから9,500万円の資金調達。
Chatwork「Chatwork Collab Accele」 グロービス「G-startup」など多数採択。
徳島出身。大谷観戦が趣味。

株式会社IVRy: Product Manager

山田智瑛

1983年生まれ。大学卒業後、株式会社ワークスアプリケーションズに入社し、EPRパッケージシステムの開発を担当。
その後、株式会社リクルートライフスタイル（現株式会社リクルート）、BASE株式会社などにおいて、プロダクトマネジメントに従事。
2023年11月よりIVRyに参画

プログラム

タイムライン	プログラム内容
13:00 ～ 13:05	オープニング
13:05 ～ 13:30	ChatGPTで顧客の問合せ対応工数を削減！チャットボット・FAQへの活用方法　【講師】　株式会社ギブリー守屋翔太
13:30 ～ 13:55	ChatGPTでメール対応を効率化！ AI搭載型のメール共有システム「yaritori」とは？　【講師】　Onebox株式会社樋浦耕治
13:55 ～ 14:20	ChatGPTで電話対応を自動化！ AIによる音声対話システムの活用法　【講師】　株式会社IVRy 山田智瑛

開催概要

開催日時：

2023/11/22（水） 13:00 〜 14:30

視聴方法：

Zoomでオンライン配信をします。
動画視聴方法につきましては、お申し込みいただいた方へのみご案内させていただきます。

視聴費用：

無料

お問い合わせ：

株式会社ギブリー　DECAセミナー運営事務局
TEL：03-6277-5463
Email ：mktg@deca.marketing

注意事項

本セミナーは無料で開催いたします。 1申し込みにつき1名が参加可能となっております。2名以上での参加を希望する場合は、個人単位でお申し込みください。弊社の競合となるサービスをお持ちの企業様のご参加につきましては、お断りさせていただく可能性がございます。法人様対象のセミナーのため、個人でのお申し込みは受け付けておりません。