開催終了

【デモ実演】
生成AIで進化する有人チャット対応！
オペレーターと管理者の生産性向上の仕組み

日程: 2024/02/21（水）14:00~
場所: オンライン

有人チャットやメールで顧客対応をしているものの、
業務効率化と対応品質の両立にお悩みをお持ちの企業様は多いのではないでしょうか。

有人チャットによる顧客対応の生産性を高めるためには、
「オペレーターの接客品質を高めること」と
「チームの管理や担当者の振り分けがしやすいシステム」であることが重要です。

そこで今回は、生成AIを搭載したの有人チャットシステムのデモを交えて、
生成AIのアシストでオペレーターの接客品質を高める方法や、
従来の課題を克服した管理者の工数を下げるための仕組みについて解説します。

こんな方におすすめ

有人チャットによる顧客対応の生産性を向上させたい方
有人チャットによる顧客対応に生成AIを活用していきたい方
現状の有人チャットのシステムに課題を感じている方
コールセンター部署／カスタマーサポート部署に所属されている方

登壇者情報

株式会社ギブリー: プロフェッショナルサービス事業部ディレクター

守屋翔太

前職は不動産系事業会社にて、セールスコールセンター責任者・マーケティング実務に携わる。LINE公式アカウントやInstagramなど、企業のSNS運用支援をカスタマーサクセスディレクターおよびDECA for LINE エヴァンジェリストとしてコミュニケーション・プランニングを行う。また、前職のコールセンター業務経験を活かし、カスタマーサポート領域の生成AI活用のプランニングも行う。

プログラム

タイムライン	プログラム内容
14:00 ～ 14:05	オープニング
14:05 ～ 14:35	「AIの接客サポートで全てのオペレーターの接客品質を高める方法」と「従来の課題を克服した管理者の工数を下げる有人チャットシステムの仕組み」　【講師】　株式会社ギブリー守屋翔太
14:35 ～ 14:40	質疑応答

開催概要

開催日時：

2024/2/21（水） 14:00 〜 14:40

視聴方法：

Zoomでオンライン配信をします。
動画視聴方法につきましては、お申し込みいただいた方へのみご案内させていただきます。

視聴費用：

無料

お問い合わせ：

株式会社ギブリー　DECAセミナー運営事務局
TEL：03-6277-5463
Email ：mktg@deca.marketing

注意事項

本セミナーは無料で開催いたします。 1申し込みにつき1名が参加可能となっております。2名以上での参加を希望する場合は、個人単位でお申し込みください。弊社の競合となるサービスをお持ちの企業様のご参加につきましては、お断りさせていただく可能性がございます。法人様対象のセミナーのため、個人でのお申し込みは受け付けておりません。