開催終了

顧客ファーストの”真のWEB接客”

〜問合せ増加/効率化を実現するサイト設計とは？〜

日程: 2024/02/29（木）12:00～
場所: オンライン

データ基盤構築/データ連携

「Webサイトを通じた売上や問い合わせの増加をしたい」、
「顧客体験の向上に取り組みたい」など
マーケティング担当/DX(デジタルトランスフォーメーション)担当者の悩みはつきません。

このセミナーでは、Webサイト設計の新しい考え方から、
ユーザーインターフェースの改善、最新のチャットボット技術、
そしてCMSの導入メリットまで、幅広いテーマを扱います。

中でも、一貫して問合せ増加に繋がるための、
ノウハウを惜しみなく各社様にお話しいただきますので、
この機会にぜひご参加ください。

登壇者情報

株式会社キノトロープ: コンサル部　部長　兼　プロジェクトマネージャー

濱大洋

中規模から大規模サイトまでプロジェクトマネージメントの経験は数多く、プロジェクトにおける成果も多数実績を残す。
経験豊富でその知見やノウハウにより、特にWeb戦略のコンサルティングやWebマーケティングに強みを持つ。
また、セミナー講師や大学での講師経験も豊富で、CMSに関する著書も執筆している。

株式会社WACUL: マーケティンググループ

後藤優太

1996年生まれ。大学卒業後商社に勤務。中国顧客に向けてリチウムイオン電池関連の原料販売を担当。
認定資格「LINE Green Badge」4種すべてを取得し、LINE公式アカウントとLINE広告の機能・事例に精通。
その後、デジタルマーケティング支援のベンチャー企業に転職。営業職としてWeb広告・SNS運用・LP制作などtoB・toC問わず幅広い顧客の課題に向き合う。
2023年9月WACULに入社。WACULのミッションである「テクノロジーでビジネスの相棒を一人一人に」を体現するべく、メールマガジン・展示会・セミナーなどの企画・実行を担当。

株式会社ギブリー: プロフェッショナルサービス事業部ディレクター　兼　DECA for LINE エヴァンジェリスト

守屋翔太

前職は不動産系事業会社にて、セールスコールセンター責任者・マーケティング実務に携わる。
LINE公式アカウントやInstagramなど、企業のSNS運用支援をカスタマーサクセスディレクターおよびDECA for LINE エヴァンジェリストとしてコミュニケーション・プランニングを行う。
また、前職のコールセンター業務経験を活かし、カスタマーサポート領域の生成AI活用のプランニングも行う。

ハートコア株式会社: CX営業本部本部長

芝広

2015年にハートコアに入社後、パートナービジネスを中心にHeartCoreCMSの導入に従事。
その後、製造、通信、金融、流通、小売など各種業界の新規案件の提案、立ち上げ、推進導入に携わっている。

プログラム

セッション	プログラム内容
SESSION1	ビジネスにインパクトを与えるWebサイト設計の考え方と事例　【講演者】　株式会社キノトロープ濱大洋
SESSION2	CVRを向上させるWEBサイトUI改善プロセスと事例　【講演者】　株式会社WACUL 後藤優太
SESSION3	「意図した回答が出ない」に終止符を！購買につながる、生成AI時代の新・チャットボット　【講演者】　株式会社ギブリー守屋翔太
SESSION4	HeartCore CMSの概要と導入のメリットについて〜成功事例紹介・実際の企業様の導入事例をご紹介〜　【講演者】　ハートコア株式会社芝広