【メディア掲載】月刊コールセンタージャパン2024年8月号に掲載されました

マーケティングDX支援サービス「DECA（デカ）」及び、生成AIを活用したコンタクトセンターの業務効率化を支援する株式会社ギブリーは、
月刊コールセンタージャパン（2024年8月号）の「チャットボットの生成AI活用ポイント」のコーナーで「DECA AI接客」に関する記事が掲載されたことをお知らせいたします。

生成AIの登場で、最も大きな期待を寄せられたのが「チャットボットにおける生成AI活用」ですが、 ハルシネーションリスクや従量課金への懸念によって、顧客が直接利用するチャネルとしては普及していないのが現状です。
この課題を解決するための方法について、ギブリーを含むベンダー各社の戦略について掲載いただいています。

掲載概要

・雑誌名：月刊コールセンタージャパン
・掲載号：2024年8月号（7月20日発売）
・掲載ページ：92～95ページ
・掲載コーナー：ソリューション＆サービス
・タイトル：チャットボットの生成AI活用ポイント～FAQ作成、意味理解、アウトプット言語─ ─生成AI活用の最適解、鍵は「用途の絞り込み」～
・簡易記事URL：https://callcenter-japan.com/article/7254/1/