機能リリース | 「DECA for LINE」で「解約阻止AIエージェント」を提供開始

「DECA for LINE」において、新機能「解約阻止AIエージェント」の提供を開始しました。

Web行動データやCRM上の対応履歴を生成AIが解析し、分散した顧客データから解約兆候を検知。
高リスク顧客への最適なサポートやプラン提案を「DECA for LINE」を通じて自動配信することで、
「検知」から「自動フォロー」までを一気通貫で自動化します。

解約阻止AIエージェント　3つのポイント

・AIで解約予兆を検知：過去の解約者の行動パターンや問い合わせ履歴をAIが学習。
CRM内のテキストデータを解析し、顧客ごとの解約リスクを自動判定。
・LINEで自動フォロー：アラート対象の顧客に自動でラベルを付与し、
条件に応じたフォローメッセージやプラン提案をステップ配信。
・営業/サポートの最適化：優先度の高い顧客情報を営業・サポート担当へメール／LINEで通達。
標準化された質の高い顧客対応を支援。

本機能のリリースに伴い、2026年7月23日（木）・24日（金）に東京国際フォーラムで開催される
「ケーブル技術ショー2026」に、こしの都ネットワーク株式会社と共同出展。
ブースでの実演展示に加え、24日には共同セミナーにも登壇します。

ケーブル技術ショー2026概要

・展示内容：解約阻止AIエージェント（新機能）／DECA for LINE ケーブルテレビ事業者専用パッケージ／DECA AI接客
・開催日時：2026年7月23日（木）9:30〜18:00／7月24日（金）9:30〜17:00
・会場：東京国際フォーラム ホールE（東京都千代田区丸の内3-5-1）
・主催：（一社）日本CATV技術協会／（一社）日本ケーブルテレビ連盟／（一社）衛星放送協会
・入場：事前登録制・参加無料(https://www.catv-f.com/pg2026/mypage/entry_form.php)

登壇セミナーについて

・タイトル：LINEを「お知らせ」で終わらせない！
AI時代のLTVを高める活用最前線。新規獲得・アップセル・解約防止につなげる運用設計とは
・登壇日時：2026年7月24日（金）14:00〜15:00
・会場：東京国際フォーラム ホールE（東京都千代田区丸の内3-5-1）
・会場：会場内技術セミナー室（2）

「DECA for LINE」について

「DECA for LINE」は成功事例を詰め込んだケーブルテレビ専用のLINEパッケージです。
友だち獲得から配信テンプレート、問い合わせ対応シナリオまで、
LINE運用をクイックにスタートできます。
https://deca.marketing/service/cloud/line/

こしの都ネットワーク株式会社について

所在地　：福井県越前市塚町101番地
代表者　：代表取締役社長 三田村 耕平
設　立　：1997年10月
事業内容：有線テレビジョン放送事業および電気通信事業に付帯する一切の事業
URL　　 ：https://koshinomiyako.jp/

株式会社ギブリーについて

社　名　：株式会社ギブリー
所在地　：東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8階
代表者　：井手 高志
設　立　：2009年4月28日
事業内容：
・コンサルティング・開発支援
・AIトランスフォーメーション事業オペレーションDX事業（MANA）
・マーケティングDX事業（DECA）
・人的資本インテリジェンス事業（Track）
・サイバーセキュリティ事業（SECURE CYCLE）
URL　　：https://givery.co.jp/