ギブリー、株式会社コムデザイン主催の
コンタクトセンター向け展示会
「Contact center Mashup Box 2025」に出展｜
7月9日

ギブリー、株式会社コムデザイン主催
「Contact center Mashup Box 2025」に出展

株式会社ギブリー（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：井手高志）は、2025年7月9日（水）に砂防会館別館で開催される、株式会社コムデザイン主催「Contact center Mashup Box 2025」に出展をいたします。
また、当社が生成AI活用を支援した株式会社カインズ、株式会社コムデザインと合同でパイオニア・ブリーフィングにも登壇を予定しております。

当社出展ブースについて

今回はマーケティングエージェントプラットフォーム「DECA」を展示いたします。
「DECA」は、企業のマーケティングデータをもとに仮想顧客「Virtual Customer」を生成し、 AIエージェントがその顧客像に基づいて施策の企画・実行・改善を支援する、マーケティング特化型のAIプラットフォームです。
商品開発から店頭施策、カスタマーサービスまで、各領域を横断して一貫した顧客体験を設計・実行できます。 カスタマーサービス領域では、生成AIを活用した「DECA AI接客」を提供。 チャット、FAQ、メール、電話、ビデオ接客など全チャネルに対応した統合型ナレッジベースを構築し、AIが無人対応の精度向上と有人対応の効率化を同時に実現します。
当日は、CT-e1と連携して電話対応後の文字起こし・要約・起票から応対評価までのACWを自動化するエージェントを紹介いたします。
みなさまのご来場を、心よりお待ちしております。

「ギブリー×カインズ」登壇パイオニア・ブリーフィングについて

講演タイトル

AIエージェントを活用したカインズのVoC活用の取り組み
～“すべての声” を経営資源へ 生成AI活用で切り拓く経営に貢献するカスタマーサポート～

講演概要

CX向上も効率化も同時に求められる中、増え続ける通話ログに埋もれた“顧客の本音”をどう引き出すか—— コンタクトセンターの改革に、生成AIはどこまで応えられるのか。
本セッションでは、株式会社カインズのコンタクトセンターの改革を推進する中村様をお招きして、 生成AIで全通話をリアルタイム構造化・要約し、VoCを経営資源へ変えていくための取り組みをお話いただきます。
通話履歴の登録（ACW）や応対評価の効率化を実現するための具体的な手法や、
サポートの域を脱却し、LTV最大化・顧客ロイヤリティ向上にも貢献するコンタクトセンターへとどう進化させていくか、 詳しくお伝えします。

登壇者

事前登録

本イベントはセミナーの事前登録が可能です。当社のセミナー視聴をご希望の方は以下のリンクより事前登録をお願いします。

当社登壇ナビゲーター・トークスについて

講演タイトル

生成AI 導入だけでは成果は出ない！？
実例から学ぶ
回答率を継続的に向上するナレッジ管理・構築の仕組み

講演概要

コンタクトセンターの生産性を高めるために、生成AIは有力な手段である一方、 導入しただけで成果が出るわけではありません。
真に効果を引き出すには、電話・メール・チャット・FAQといった全チャネルで共通利用できる豊富なナレッジベースを、日々のオペレーションに溶け込む形で構築・管理し続けることが不可欠です。
そこで本セッションでは、「生成AI × ナレッジマネジメント」によって社内外の回答率を継続的に高める手法を、成功事例とともに具体的に紹介します。

事前登録

本イベントはセミナーの事前登録が可能です。当社のセミナー視聴をご希望の方は以下のリンクより事前登録をお願いします。

Contact center Mashup Box 2025 概要

開催日時：2025年7月9日(水)　11:00〜16:30
会場：砂防会館別館1F、3F 会議室
住所：〒102-0093　東京都千代田区平河町２丁目７−４
主催：株式会社コムデザイン
入場方法：以下のリンクより来場の事前登録をお願いいたします。（無料）
来場事前登録：https://e-ve.event-form.jp/event/102024/cmb2025

Contact center Mashup Box 2025について

「Contact center Mashup Box 2025」は、コンタクトセンターの“今”に迫るリアルイベントです。
AIソリューションやCRMなどを提供する25社によるブース出展や、コンタクトセンター業界をリードする先駆者たちによる最新のテクノロジーやトレンドのセミナー、業界を牽引するソリューションベンダーによるサービス紹介など、多数のプログラムで構成されています。
本イベントを通して、Webでは出会えない製品やサービスと出会い、課題解決のヒントをお持ち帰りいただけます。

株式会社ギブリーについて

社　名　：株式会社ギブリー
所在地　：東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8階
代表者　：井手 高志
設　立　：2009年4月28日
資本金　：50,000,000円
事業内容：
・HRテック事業（Track）
・マーケティングDX事業（DECA）
・オペレーションDX事業（MANA｜法人GAI）
URL　　：https://givery.co.jp/

DECA AI接客について

「DECA」は、企業のマーケティングデータをもとに仮想顧客「Virtual Customer」を生成し、 AIエージェントがその顧客像に基づいて施策の企画・実行・改善を支援する、マーケティング特化型のAIプラットフォームです。