開催終了

生成AIで進化する顧客対応！
AIによる接客アシストで
スタッフの接客品質を底上げ

日程: 2023/12/05（火）13:00～
場所: オンライン

オンライン接客(ビデオ型)
データ基盤構築/データ連携
分析・環境構築
戦略・企画

カスタマーサポートの領域は電話やメールなど人による対応が多いため、
顧客対応の品質は、接客するスタッフに依存します。

その一方で、人材が不足しているためスタッフの確保は難しく、
また、育成にコストをかけたとしてもその後の定着にお悩みをお持ちの企業様は多いのではないでしょうか。

これらの現状を”生成AI”が大きく変えようとしています。
AIの接客アシストで、新人スタッフでもすぐにベテランスタッフと同程度の顧客対応ができる仕組みを構築することが可能になります。

そこで今回は、生成AIを活用した顧客対応の支援をするギブリーが
AIの接客アシストで、スタッフ全員の接客品質を向上する方法をお伝えします。

こんな方におすすめ

生成AIを活用した顧客対応の手法にご関心のある方
顧客対応の人員確保・育成・定着に課題を感じている方
カスタマーサービス部署の方

登壇者情報

株式会社ギブリー: プロフェッショナルサービス事業部ディレクター

守屋翔太

不動産系事業会社にて、セールスコールセンター責任者・マーケティング実務に携わる。
オンライン接客プラットフォーム「DECA Web接客」のカスタマーサクセス、フィールドセールスを経験。
「DECA for LINE」事業のカスタマーサクセスを立上げ、多様な企業のLINEマーケティングに関するコミュニケーション・プランニングを行う。
LINE主催のセミナーをはじめ、様々なセミナー、カンファレンスへの登壇実績多数。

プログラム

タイムライン	プログラム内容
13:00 ～ 13:05	オープニング
13:05 ～ 13:40	AIの接客アシストで、スタッフ全員の接客品質を向上する方法　【講師】　株式会社ギブリー守屋翔太
13:40 ～ 13:50	質疑応答

開催概要

開催日時：

2023/12/05（火） 13:00 〜 13:50

視聴方法：

Zoomでオンライン配信をします。
動画視聴方法につきましては、お申し込みいただいた方へのみご案内させていただきます。

視聴費用：

無料

お問い合わせ：

株式会社ギブリー　DECAセミナー運営事務局
TEL：03-6277-5463
Email ：mktg@deca.marketing

注意事項

本セミナーは無料で開催いたします。 1申し込みにつき1名が参加可能となっております。2名以上での参加を希望する場合は、個人単位でお申し込みください。弊社の競合となるサービスをお持ちの企業様のご参加につきましては、お断りさせていただく可能性がございます。法人様対象のセミナーのため、個人でのお申し込みは受け付けておりません。