開催終了

自社に合った方法が見つかる！
顧客の問合せ対応工数を削減する施策3選

～AIチャットボット×コミュニティ運営×問合せ管理システム～

日程: 2023/09/20（水）13:00～
場所: オンライン

LINE
戦略・企画

日々のカスタマーサポート業務の中で
どのようにお客様からの問い合わせ対応工数を減らしていこうかお考えの方は多くいらっしゃいます。

一方で「顧客の問合せ対応工数をどのように削減すればよいかわからない」
「自社のカスタマーサポート業務に合った業務効率化の方法を知りたい」というお声も伺います。

そこで今回は、顧客の問合せ対応工数を減らす支援を行うギブリー、Asobica、ラクスが
「AIチャットボット、コミュニティ運営、問合せ管理システム」各施策の
「問合せ対応工数の削減方法」と「自社に合った問合せ対応工数の削減方法を選ぶポイント」についてお伝えします。

こんな方におすすめ

問い合わせ対応工数を削減し、カスタマーサポート業務を効率化したい方
自社にあったカスタマーサポート業務効率化のシステムを導入したいとお考えの方
カスタマーサポート担当の方

登壇者情報

株式会社ギブリー: プロフェッショナルサービス事業部ディレクター　兼　DECA for LINE エヴァンジェリスト

守屋翔太

不動産系事業会社にて、セールスコールセンター責任者・マーケティング実務に携わる。
認定資格「LINE Green Badge」4種すべてを取得し、LINE公式アカウントとLINE広告の機能・事例に精通。
「DECA for LINE」事業のカスタマーサクセスを立上げ、多様な企業のLINEマーケティングに関するコミュニケーション・プランニングを行う。
LINE主催のセミナーをはじめ、様々なセミナー、カンファレンスへの登壇実績多数。

株式会社Asobica: セールス部部長

小田原祐太

青山学院大卒業後、教育業界に就職。その後2015年より株式会社あしたのチームにて人事制度のコンサルティングに従事。
名古屋支社長、東日本営業部長、営業本部長を担当の後、2022年より株式会社Asobicaに入社。
現在はパートナーセールスの担当として、主にアライアンス活動に従事。

株式会社ラクス: ラクスクラウド事業本部　メールディーラー事業統括部
プロモーション課　シニアスペシャリスト

鈴木諒一

新卒でPR支援会社に入社。主にBtoB営業として新規開拓や、顧客深耕に従事。
その後、マーケティング・インサイドセールス部門を新規立ち上げ。
営業手法の抜本的な改革など、幅広く業務改善を実施し、売上・利益の最大化に貢献。
2021年にラクスへ入社し、現在はマーケティング・インサイドセールス部門で『業務効率最大化』の推進に取り組んでいる。

プログラム

タイムライン	プログラム内容
13:00 ～ 13:05	オープニング
13:05 ～ 13:30	ChatGPTで顧客の問合せ対応工数を削減！チャットボット・FAQへの活用方法　【講師】　株式会社ギブリー守屋翔太
13:30 ～ 13:55	カスタマーサクセス（CS）にはコミュニティ導入が必須｜ 40%工数削減に成功した方法をご紹介　【講師】　株式会社Asobica 小田原祐太
13:55 ～ 14:20	問い合わせ管理システムで対応工数を最小限に！工数削減の先に叶えられるものとは？　【講師】　株式会社ラクス鈴木諒一
14:20 ～ 14:30	質疑応答

開催概要

開催日時：

2023/09/20（水） 13:00 〜 14:30

視聴方法：

Zoomでオンライン配信をします。
動画視聴方法につきましては、お申し込みいただいた方へのみご案内させていただきます。

視聴費用：

無料

お問い合わせ：

株式会社ギブリー　DECAセミナー運営事務局
TEL：03-6277-5463
Email ：mktg@deca.marketing

注意事項

本セミナーは無料で開催いたします。 1申し込みにつき1名が参加可能となっております。2名以上での参加を希望する場合は、個人単位でお申し込みください。弊社の競合となるサービスをお持ちの企業様のご参加につきましては、お断りさせていただく可能性がございます。法人様対象のセミナーのため、個人でのお申し込みは受け付けておりません。