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生成AIプロジェクト推進者必見
コールセンター×生成AIのPoC支援！
顧客に使える、AIチャットボット構築プランを紹介！

日程: 2024/02/16（金）13:00‐
場所: オンライン

カスタマーサポート業界において、生成AIの活用は、
顧客サービスの質を向上させ、運営コストを削減する有効な手段として注目されています。

多くの企業が年度末の予算消化のタイミングで生成AIの活用法を探る一方で、
どのように業務への組み込みを進めていけばよいか、お悩みの方も多いのではないでしょうか。

そこで今回は、生成AIを活用した顧客対応業務の自動化・効率化を支援するギブリーが、
「カスタマーサポートで生成AIを活用するためのナレッジデータベース構築」と
「顧客向けのAIチャットボットの実装を行うPoCプラン」についてのご紹介します。

こんな方におすすめ

コールセンター業務の自動化・効率化を進めたい方
年度末の予算の消化先を考えている方
コールセンターへの生成AIの活用可能性を模索している方
実験的にコールセンター業務に生成Aiを組み込みたい方

登壇者情報

株式会社ギブリー: プロフェッショナルサービス事業部ディレクター

守屋翔太

前職は不動産系事業会社にて、セールスコールセンター責任者・マーケティング実務に携わる。LINE公式アカウントやInstagramなど、企業のSNS運用支援をカスタマーサクセスディレクターおよびDECA for LINE エヴァンジェリストとしてコミュニケーション・プランニングを行う。また、前職のコールセンター業務経験を活かし、カスタマーサポート領域の生成AI活用のプランニングも行う。

プログラム

タイムライン	プログラム内容
13:00 ～ 13:05	オープニング
13:05 ～ 13:25	「カスタマーサポートで生成AIを活用するためのナレッジデータベース構築」と「顧客向けのAIチャットボットの実装を行うPoCプラン」のご紹介　【講師】　株式会社ギブリー守屋翔太
13:25 ～ 13:30	質疑応答

開催概要

開催日時：

2024/2/16（金） 13:00 〜 13:30

視聴方法：

Zoomでオンライン配信をします。
動画視聴方法につきましては、お申し込みいただいた方へのみご案内させていただきます。

視聴費用：

無料

お問い合わせ：

株式会社ギブリー　DECAセミナー運営事務局
TEL：03-6277-5463
Email ：mktg@deca.marketing

注意事項

本セミナーは無料で開催いたします。 1申し込みにつき1名が参加可能となっております。2名以上での参加を希望する場合は、個人単位でお申し込みください。弊社の競合となるサービスをお持ちの企業様のご参加につきましては、お断りさせていただく可能性がございます。法人様対象のセミナーのため、個人でのお申し込みは受け付けておりません。