電話対応AIエージェント「DECA Voice Agent」のご案内資料

DECA Voice Agentは、自然な音声対話から顧客の用件を理解し、
ナレッジを参照した回答から、CRMや業務システムとの連携による業務実行、
有人オペレーターへの引き継ぎまでを支援する電話対応AIエージェントです。

さらに、通話後の要約・記録、応対品質評価、VOC分析、ナレッジ改善まで、
着信から応対、後処理・改善活用にわたる電話業務の一連のプロセスをAIでつなぎます。

この資料でわかること

・電話業務の課題とAI活用の考え方
・DECA Voice Agentの全体像・主な機能
・ナレッジ・CTI／CRM・外部システム連携
・AIと有人を組み合わせた電話業務設計
・導入ロードマップと運用・改善の進め方