FAQシステム部門で1位を獲得ITトレンド上半期ランキング2025

生成AIでQA自動生成を行うタグ検索型AI-FAQシステム『DECA FAQ』が、
国内最大級のIT製品比較サイト「ITトレンド」が発表した
「2025年上半期ランキング」FAQシステム部門で1位を獲得しました。

「ITトレンド上半期ランキング」は、2025年1月1日〜5月30日の
資料請求数を集計し作成されたランキングで、ユーザーの導入検討動向を反映する指標として
業界内で広く活用されています。

現在の「DECA FAQ」は、通常検索・AI検索・AI対話・問い合わせ導線を一体化し、ユーザーを必要な答えまで導くAIネイティブFAQです。自然文や表記ゆれを理解して検索結果を提示するだけでなく、複数のFAQやナレッジを横断して回答。検索だけで解決できない場合はAIとの対話や問い合わせへつなぎ、ユーザーの自己解決を支援します。

また、検索・AI対話・問い合わせなどのログを活用し、未解決の質問から不足しているナレッジを特定。FAQの作成・整理・統合・更新につなげることで、利用されるほどFAQ・ナレッジを継続的に改善できる仕組みを提供しています。

〈「ITトレンド 2025年上半期ランキング」掲載ページ〉
https://it-trend.jp/award/2025-firsthalf/faq_system

〈DECA FAQ サービスサイト〉
https://deca.marketing/service/cloud/faq/