【記事掲載】Salesforceのプレスリリースにて、ギブリーの世界初の「Adaptive Website」本番稼働事例が紹介されました

株式会社セールスフォース・ジャパン（以下、Salesforce）が2026年8月27日に公開したプレスリリースで、株式会社ギブリー（以下、当社）が「Agentforce Marketing」をはじめとするSalesforce製品群を導入し、Adaptive Websiteを本番環境で稼働させた事例が紹介されました。

当社は、世界で初めてAdaptive Websiteを本番稼働させ、一人ひとりにパーソナライズされた顧客体験の提供を実現。その結果、問い合わせフォーム送信率約1.5％、AIエージェントとの会話開始率約8％を達成しました。また、コンテンツ制作工数を約50％削減しました。

このような成果の背景として、当社は「AIネイティブシフト」を掲げ、AIを実業務に浸透させる組織変革を進めています。マーケティング領域では、自社を最初の導入企業として実践する「Customer Zero」の取り組みの一環として、Agentforce Marketingを中心に「Data 360」などを活用し、顧客データと商品・サービス、ブランドに関する情報をAIが活用できる環境を整備しています。Webサイトでの会話型AIエージェントによるコンテンツ提案をはじめ、メール施策や社内業務、カスタマーサポートなどへの活用を進めています。

今後もCustomer ZeroとしてAdaptive Websiteの高度化を進めるとともに、本取り組みで得た実装・運用ノウハウを活かし、国内企業におけるAI時代の顧客体験の構築・高度化を支援していく予定です。

詳細は、Salesforceのプレスリリースをご覧ください。

▶ Salesforce プレスリリース
「ギブリー、SalesforceのAI・データ基盤を全面導入し、Salesforceの顧客として世界初となる「Adaptive Websites」を本番稼働」（2026年8月27日）
https://salesforce.com/jp/news/press-releases/2026/08/27/givery-customer-news/