Salesforce Japan主催のカスタマーサービス向けイベント『Agentfoce Innovation Day Service』に当社執行役員の吉田が登壇
ニュース
2025/02/05

2025年3月12日(水)に開催されるSalesforce Japan主催、カスタマサービス向けイベント「Agentforce Innovation Day Service」の基調講演に執行役員 経営統括部長 兼 マーケティングDX部門 COO の吉田が登壇することをお知らせします。
「Agentforce Innovation Day Service」お申し込みページ
https://x.gd/IPhjx
『Agentforce Innovation Day Service』イベント概要
人材が不足する中でも複雑化する顧客ニーズと効率化への高まる期待。カスタマーサービスの未来は、現状の延長線上にはありません。
Salesforceの最新プラットフォーム『Agentforce』は、AIエージェントを活用することで、単なる業務の自動化でなく、まったく新しいカスタマーサービス組織の構築を実現します。
本イベントでは、業務効率化と顧客体験向上を両立させるための新しいAIソリューションを、事例と共にご紹介します。
また、本イベントでは実際にSalesforce AIを体験・学ぶことのできる展示ブースも用意しております。
ご関心のある方はぜひご来場ください。
<開催概要>
・ 主催:株式会社セールスフォース・ジャパン
・ 開催日時:2054年3月12日(水) 10:15〜19:00
・ 会場:大手町プレイス ホール&カンファレンス
・ イベントページ:https://x.gd/IPhjx
当社・吉田が登壇するパネルディスカッションについて
13:10~14:00 | 【基調講演】
近年、カスタマーサービス部門では、人手不足や対応品質の均一化、問い合わせ対応の効率化など、多くの課題に直面しています。 |
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吉田 将輝 プロフィール

吉田 将輝(Masaki Yoshida)
株式会社ギブリー
執行役員 経営統括部長 兼 マーケティングDX部門 COO
老舗リサーチ会社を経て、マーケティングリサーチのOEM事業会社アレンジベースを創業し、代表取締役COOに就任。2016年に「DECA」運営企業、株式会社ギブリー執行役員に就任し、「DECA」運営事業部門のCOOも兼任。現在は大手企業のコンタクトセンター・カスタマーサポート部署を中心に、生成AIを活用した顧客対応プロセス変革や業務オペレーション構築などの支援を最前線で行っている。
ギブリーの Agentforce 導入・活用支援サービス
データマーケティングと生成AIに精通したAIソリューションベンダーであるギブリーが、500社を超える企業へのAI活用支援実績と、豊富な Salesforce 連携実績をもとに、企業の生成AI活用の知見不足と適切なソリューション不足を包括的に支援します。
カテゴリ | 提供内容 |
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Agentforce 及び Einstein の「戦略策定」 | 利用する生成AI機能の棲み分け 最適化におけるコンサルティング 実装方針/内容の定義 |
Agentforce 及び Einstein 活用のための「環境構築」 | Agent Builder の実装 Prompt Builder の実装 DataCloud / Mulesoftの導入 / 構築 |
Agentforce 及び Einstein の「利活用」 | ナレッジ基データのチューニング AIエージェント / プロンプトのチューニング LLMのファインチューニング |
Agentforce 及び Einstein の「組織浸透」 | ワークショップ AIリテラシー教育 |
株式会社ギブリーについて

ギブリーは「すべての人が物心豊かな社会を実現する」をビジョンに掲げ、HRTech/MarketingDX/Operation DXの3事業を柱に、 「世界で必要とされる、本質価値を生むテクノロジー企業体」として、 “世界標準”のサービスを生み出し続け、日本の再生に寄与します。
会社概要
社 名 :株式会社ギブリー所在地 :東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8階
代表者 :井手 高志
設 立 :2009年4月28日
資本金 :10,000,000円
URL : https://givery.co.jp/