ギブリー、株式会社コムデザイン主催の
コンタクトセンター向け展示会
「Contact center Mashup Box 2026」に出展｜
7月10日
ギブリー、株式会社コムデザイン主催
「Contact center Mashup Box 2026」に出展
株式会社ギブリーは、2026年7月10日（金）に砂防会館別館で開催される、
株式会社コムデザイン主催「Contact center Mashup Box 2026」に出展をいたします。
当社出展ブースについて
今回はAgentic AIでコンタクトセンターを変革する
次世代CXプラットフォーム「DECA」を展示いたします。
「DECA」は、生成AIを活用した次世代CXプラットフォームです。
ナレッジベースを中心に、チャットボット／FAQ／有人チャットなど複数チャネルを統合し、
AIによる自動応答とオペレーター支援を組み合わせることで、
ACW自動化や応対品質評価、ナレッジ自動生成までを包括的に支援。
自己解決率向上・AHT削減・品質平準化を可能にします。
最大の特長は、AI自身がシステムを操作して手続きまで終わらせる「Agentic AI」である点です。
ブースでは具体的なデモを交えてご紹介します。
当社登壇パイオニア・ブリーフィングについて
講演タイトル
「答えるAI」から「動くAI」へ。自律型AIが実現するコンタクトセンター変革
講演概要
AIによる業務支援が進む中、コンタクトセンターの次なる変革は、AI自身が自律的に考え、
システムを動かし、対応を完結させる「Agentic Service」です。
本講演では、お客様の意図を汲み取った横断的なシステム照会から手配までの自動化や、
会話ログからAIが自律的に判断してナレッジを自動生成する自己改善ループなど、
次世代のカスタマーサービスの具体的な姿を解説します。
実際にAIが自分で考え、複数のシステムを動かして業務を終わらせるデモをお見せします。
質問に「答えるAI」から、代わりに「動くAI」へと変わる新しい体験をご体感ください。
登壇者
株式会社ギブリー 取締役 Marketing DX部門CEO 奥田 栄司
事前登録
本イベントはセミナーの事前登録が可能です。当社のセミナー視聴をご希望の方は以下のリンクより事前登録をお願いします。
セミナー事前登録：https://e-ve.event-form.jp/event/133319/cmb2026
当社登壇ナビゲーター・トークスについて
講演タイトル
カスタマーサービス領域における生成AI活用の取り組み
講演概要
本セミナーでは、コンタクトセンターが直面する「属人化」「VOC活用不足」「業務プロセスの複雑化」といった課題を、生成AIと業務可視化を組み合わせて解決する最新アプローチをご紹介します。
AIによるACW自動化、VOCのモデル化（Virtual Customer）、RAGを軸としたナレッジ高度化、ボイスボットやチャットボットによる呼量削減など、具体的なユースケースを実データに基づいて解説。
さらに、PoCから本番運用までを確実に進めるためのロードマップと成功ポイントを、事例とともにわかりやすくお伝えします
事前登録
本イベントはセミナーの事前登録が可能です。当社のセミナー視聴をご希望の方は以下のリンクより事前登録をお願いします。
セミナー事前登録：https://e-ve.event-form.jp/event/133319/cmb2026
Contact center Mashup Box 2026 概要
開催日時：2026年7月10日(金) 10:00〜17:00
会場：砂防会館別館1F、3F 会議室
住所：〒102-0093 東京都千代田区平河町２丁目７−４
主催：株式会社コムデザイン
入場方法：以下のリンクより来場の事前登録をお願いいたします。（無料）
来場事前登録：https://e-ve.event-form.jp/event/133319/cmb2026
Contact center Mashup Box 2026について
「Contact center Mashup Box 2026」は、コンタクトセンターの“今”に迫るリアルイベントです。
AIソリューションやCRMなどを提供する25社によるブース出展や、コンタクトセンター業界をリードする先駆者たちによる最新のテクノロジーやトレンドのセミナー、業界を牽引するソリューションベンダーによるサービス紹介など、多数のプログラムで構成されています。
本イベントを通して、
Webでは出会えない製品やサービスと出会い、課題解決のヒントをお持ち帰りいただけます。
https://cmb.comdesign.co.jp/
