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サービス紹介資料・事例集
AI・ナレッジ・顧客接点の統合コンタクトセンター基盤「DECA Service Agent」のご案内資料
AIが自律的に働き、人は人にしかできない価値へ。AIエージェント・ナレッジ・データ・顧客接点をひとつの基盤につなぎ、対応するほどナレッジが育ち、次の顧客対応が良くなる「DECA Service Agent」のご紹介資料です。
電話対応AIエージェント「DECA Voice Agent」のご案内資料
電話対応を、応答から“解決”へ。自然な会話で用件を理解し、ナレッジ参照や業務システム連携、有人への引き継ぎまでをAIでつなぐ「DECA Voice Agent」のご紹介資料です。
ナレッジとAIで最適な問合せ対応をする「DECA チャットボット」のご案内資料
問い合わせ対応を、“自動応答”から“解決・接客”へ。自然な相談や問い合わせをAIが理解し、ナレッジや外部データを参照しながら、回答・提案・有人連携までをつなぐ「DECA Chatbot」のご紹介資料です。
自律的にナレッジ運用を改善する「DECA ナレッジエージェント」のご案内資料
ナレッジ運用を、“人が作り続ける”から“AIと改善し続ける”へ。問い合わせログや資料、既存ナレッジをAIが読み解き、作成・更新・統合・削除の提案から管理者の承認、反映までを支援する「DECA ナレッジエージェント」のご紹介資料です。
AIマーケティングプラットフォーム
「DECA MarketingAgent」のご案内資料マーケターを、成果物の作り手から“成果を生み続ける仕組みの設計者”へ。 AIエージェントが、分析・企画・制作・実行・改善を連携し、人とAIが協働するマーケティングを実現するAIマーケティングプラットフォーム「DECA MarketingAgent」のご紹介資料です。
AIエージェントによるCRM高度化事例
外部委託費削減×16セグメント配信で
売上120％を達成LINEヤフー株式会社主催の大規模イベント「Hello Friends! W!th LINEヤフー」における 名古屋鉄道株式会社 DX・マーケティング部 課長の安井将馬氏と、 株式会社ギブリー 執行役員CMO／マーケティングDX部門COOの吉田将輝のトークセッションのレポートです。
【イベントレポート】魅力ある地域づくりを支えるDXと挑戦を導くリーダーシップ～AIエージェントで変える顧客コミュニケーション基盤～
当社主催イベント Givery Summit における、 名古屋鉄道 横井康人氏お招きしたトークセッション 「魅力ある地域づくりを支えるDXと挑戦を導くリーダーシップ ～AIエージェントで変える顧客コミュニケーション基盤～」の 内容をレポートした資料です。
AI時代のマーケティングエージェンシー『マーケティングAX』支援サービスのご案内資料
広告費は増えているのに、成果が再現できない。施策は回しているのに、学びが組織に残らない。AI活用が気になる一方で、何から着手すべきかわからない——。そんなマーケティング現場の課題に対し、DECAの支援で何が実現できるのかを1冊に整理しました。AI時代の「勝ち筋」を短時間で把握したい方は、ぜひご覧ください。
ニトリのコンタクトセンター改革
ナレッジマネジメント×生成AIで「生産性」と「顧客体験」向上を両立した舞台裏当社主催イベント Givery Summit 2025 における、ニトリ様のセッション内容をレポートした資料です。
カインズのコンタクトセンター改革
AIエージェント活用によるACW削減とVoCを活かした売上貢献への取り組み25年7月に行われたコンタクトセンター向けの展示会『Contactcenter Mashup Box 2025』における株式会社カインズ様のトークセッションのレポートです。
「LINE×生成AI」で“契約獲得”と“問い合わせ効率化”を実現
LINE活用を進化させた「こしの都ネットワーク」の実践事例ケーブル業界向け展示会『ケーブル技術ショー2025』において、株式会社こしの都ネットワーク様と合同で登壇したセミナーのアーカイブ動画と登壇資料です。
カスタマーサービスのAI活用を支えるナレッジ管理システム 『DECA ナレッジベース』のご案内資料
カスタマーサービスのAI活用を支えるナレッジ管理システム 『DECA ナレッジベース』のご案内資料です。
生成AIであらゆるデータからQAを自動生成する
FAQシステム『DECA FAQ』のご案内資料生成AIであらゆるデータからQAを自動生成するFAQシステム『DECA FAQ』のご案内資料です。
「Virtual Customer × AIエージェント」
中川政七商店の生成AIを活用した顧客体験のパーソナライゼーション当社主催の生成AI・AIエージェントをテーマにしたカンファレンス『Givery Summit 2025』における株式会社中川政七商店様のトークセッションのレポートです。
ギブリーのEinstein/Agentforce活用事例から見る
Salesforce AIの可能性と利活用ステップSalesforce社主催のオンラインイベント『Dreamforce 2024 Recap in Tokyo』におけるイベント登壇の講演レポートです。
『Salesforce AI 利活用支援サービス
～Einstein/Agentforce～』のご案内資料Salesforce AI（Einstein・Agentforce）の構築から活用促進まで行う総合支援サービスのご案内資料です。
AIを活用した次世代LINEマーケティングツール
『DECA for LINE ～AI Edition～』のご案内資料AIを活用した次世代LINEマーケティングツール『DECA for LINE ～AI Edition～』のご案内資料です。
データ・DXに強いLINEパートナー
『DECA for LINE』のご案内資料LINE特化型MAツールを活用したLINEマーケティングのトータル支援サービス「DECA for LINE」のご案内資料です。
AI-FAQ / AI-チャットボット
『DECA カスタマーサポート』のご案内資料「自社データ×生成AI」で顧客対応を自動化する、AI-FAQ / AI-チャットボットを搭載したカスタマーサポートサービス「DECA カスタマーサポート」のご案内資料です。
LINEに強いマーケティングオートメーション
『DECA MA』のご案内資料「LINE」「メール」のクロスチャネルで施策展開ができるBtoC向けのMAツール「DECA MA」のご案内資料です。
組織のデジタルケイパビリティをあげる人材育成サービス『DECA Training』のご案内資料
組織のデジタルケイパビリティをあげる人材育成サービス「DECA Training」のご案内資料です。
